Calçada Arcturo, 38 – Sala 32 – Santana de Parnaíba – SP – 06541-070

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Perguntas Frequentes

 

  1. Eu nunca utilizei uma sala virtual. É fácil?
    Sim, muito fácil. Com uma interface bastante amigável, não haverá problemas para realizar seus eventos nas salas virtuais Net Salas. Mas, para que tenha certeza disso, disponibilizamos uma sala virtual aberta ao público, para que realize seus testes. Caso tenha dúvidas em como utilizar os recursos, veja nosso Manual para Moderadores Net Salas.
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  2. Como é o processo de contratação?
    É bem simples. Você escolhe o plano que mais atende às suas necessidades e clica no botão “Quero Contratar”. Você será redirecionado para a página do sistema PagSeguro onde poderá escolher a forma de pagamento que deseja utilizar. Assim que confirmarmos o pagamento, enviaremos todas as informações de acesso ao seu e-mail.
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  3. Eu posso realizar quantos eventos eu desejar?
    Sim, a sala virtual permanecerá disponibilizada 24 horas por dia durante o período contratado. A quantidade de eventos realizados ficará a seu critério.
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  4. Eu fiz a contratação de um plano semestral, com pagamento mensal. Caso eu queira cancelar a contratação antes do prazo de fidelidade, eu posso?
    A fidelidade, neste caso, é de 6 meses. Caso queira cancelar antes deste prazo, há uma multa por rescisão antecipada de 10% (dez por cento) sobre o saldo remanescente. Consulte Termos Contratuais.
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  5. Eu posso ter mais de um moderador online na sala virtual?
    Sim, você pode cadastrar quantos moderadores desejar e eles podem entrar na sala virtual simultaneamente. Para cadastrar os novos moderadores, basta enviar um e-mail para a Net Salas, informando nome e sobrenome de cada moderador.
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  6. Preciso de uma sala para um evento apenas. Há locações por períodos menores que um mês?
    Não. O período mínimo de locação é de 30 dias.
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  7. Eu quero ministrar um curso online. A Net Salas administra as inscrições?
    A Net Salas apenas disponibiliza a sala virtual. A administração cabe ao contratante.
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  8. Quero ministrar cursos online para turmas diferentes. Como eu altero a senha da sala?A senha da sala é alterada pela Net Salas, então, basta enviar um e-mail com a nova senha desejada e em qual horário ela deverá ser ativada. Recomendamos que envie a solicitação com antecedência mínima de 2 horas, em horário comercial.
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  9. Quero gravar meus eventos. A Net Salas disponibiliza recurso de gravação diretamente na sala virtual?
    Sim, mas apenas para as contratações dos planos Ouro e Diamante. Caso opte pela contratação do Plano Prata, será necessário utilizar um software externo para gravar os eventos.
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  10. É possível realizar mais de um evento no mesmo horário, na mesma sala virtual?
    Não, neste caso, será necessária a contratação de mais uma sala virtual.
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  11. Meus convidados poderão acompanhar os eventos de dispositivos móveis?
    Sim, eles poderão assistir aos eventos utilizando celulares, tablets, notebooks etc.
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Ainda com dúvidas? Entre em contato que nós teremos prazer em saná-las!